三維家創始人兼CEO蔡志森在行業峰會上指出，隨著房地產行業進入存量時代，家居市場的主戰場正從增量市場轉向存量市場。這一轉變將深刻影響家居定制行業的發展方向和企業戰略布局。

蔡志森分析認為，過去十年家居行業的高速增長主要得益于新房市場的蓬勃發展。隨著城鎮化進程放緩和新房交付量下降，存量房翻新和改造需求正成為新的增長引擎。數據顯示，中國城鎮住宅存量已超過300億平方米，每年產生的翻新需求規模可達數萬億元。

在家居定制領域，這一趨勢尤為明顯。蔡志森指出，存量房業主對家居空間的功能性、個性化和智能化需求更為突出。他們不再滿足于簡單的產品更換，而是希望通過定制化解決方案實現空間重組、功能升級和風格煥新。這就要求家居企業必須從產品思維轉向服務思維，從單一產品銷售轉向整體空間解決方案提供。

面對這一轉變，蔡志森建議家居企業應在三個方面重點布局：加強數字化能力建設，通過3D云設計、VR體驗等技術提升用戶體驗；完善供應鏈體系，實現快速響應和柔性生產；構建全鏈路服務體系，提供從測量、設計到安裝、售后的一站式服務。

值得注意的是，存量市場競爭更加考驗企業的綜合實力。蔡志森強調，在這個新戰場上，單純的價格競爭難以取勝，企業必須通過產品創新、服務升級和體驗優化來建立差異化優勢。存量市場的客戶生命周期價值更高，維護好老客戶、實現口碑傳播將成為企業持續增長的關鍵。

蔡志森認為，家居定制行業將進入精耕細作階段。企業需要以用戶需求為中心，通過數字化工具提升運營效率，通過個性化服務創造獨特價值。在這個存量為主的新時代，那些能夠快速適應變化、持續創新升級的企業將獲得更大的發展空間。